Meu pagamento está em análise. O que fazer?

Todas as compras efetuadas com cartão de crédito em nossa plataforma passam por uma análise rigorosa, com o objetivo de garantir a segurança das transações.

Essa análise é baseada nas informações fornecidas pelo comprador durante o processo de pagamento. Consequentemente, as transações podem ser aprovadas ou recusadas instantaneamente. Em alguns casos específicos, pode ser necessária uma validação adicional, o que leva à classificação da transação para análise.

A análise adicional pode levar até 72 horas para ser concluída. Em alguns pedidos, é enviado uma notificação para a conta de e-mail do responsável pela tentativa de compra, com um link direto para a recompra, para realizar uma nova tentativa de pagamento. Caso não encontre o e-mail em sua caixa de entrada, sugerimos verificar sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Se seu pagamento for negado, o valor correspondente é estornado automaticamente para o cartão de crédito usado na compra.