A pessoa não recebeu o ingresso transferido. O que fazer?

Se o ingresso não apareceu para a pessoa que a transferência foi enviada, siga estas orientações:

• O ingresso só ficará disponível após a pessoa aceitar a transferência. Portanto, verifique se a transferência foi aceita pelo novo participante;
• Verifique se o e-mail digitado no momento da transferência está correto;
• A pessoa para qual o ingresso foi transferido precisa ter uma conta na Zig com o mesmo e-mail utilizado na transferência. Caso ainda não tenha, é necessário realizar o cadastro;
• O ingresso pode ser acessado tanto:
  Pelo aplicativo Zig (na área de "Meus Ingressos")
  Pelo site zig.tickets, fazendo login com o mesmo e-mail informando no momento da transferência.

Se mesmo após essas verificações o ingresso não aparecer para o novo participante, entre em contato com nosso suporte. Para agilizar o atendimento, informe:

• Nome e data do evento
• Código da compra
• Código do ingresso
• E-mail e CPF do novo participante

Prints da tela de quem transferiu e de quem deveria receber
Vídeos (se possível) mostrando o problema

Assim conseguimos analisar mais rápido e te ajudar da melhor forma possível.

Vamos investigar juntos e resolver isso pra você. Pode contar com a gente!