Como transferir/enviar um ingresso para outra pessoa?

Como transferir um ingresso?

• Acesse sua carteira de ingressos no site ou aplicativo Zig;
• Localize o ingresso que deseja transferir e toque em "Transferir";
• Em seguida, informe o e-mail do destinatário e confirme os dados antes de enviar.

Verificação de segurança

Na primeira transferência ou ao usar um dispositivo diferente do habitual, o sistema enviará um código de verificação para o seu e-mail. Informe esse código na plataforma para prosseguir. O código expira em 10 minutos, caso não receba, verifique sua caixa de spam ou solicite um novo.

O que acontece após o envio?

O ingresso ficará com o status "Transferência Pendente" na sua carteira até que o destinatário aceite. Você receberá um e-mail de confirmação do envio.

O destinatário terá 48 horas para aceitar ou recusar a transferência pelo site ou aplicativo Zig. Para isso, é necessário ter cadastro na plataforma, caso não tenha, precisará se cadastrar.

• Se aceitar: o ingresso é movido para a carteira do destinatário e você será notificado por e-mail
• Se recusar: o ingresso retorna automaticamente para a sua carteira e você será notificado por e-mail

• Se não houver resposta em 48 horas: a transferência expira automaticamente e o ingresso retorna para a sua carteira

   

Posso cancelar uma transferência?

Sim. Enquanto a transferência estiver pendente, você pode cancelá-la a qualquer momento diretamente pela sua carteira de ingressos. O ingresso retorna imediatamente para a sua conta.

Informei o e-mail errado. O que fazer?

Se a transferência ainda estiver pendente, cancele-a pela sua carteira e inicie uma nova transferência com o e-mail correto. Caso a transferência já tenha sido aceita, entre em contato com nosso suporte.

Existe prazo para transferir?

Sim. A transferência encerra 30 minutos antes do início do evento.

Existe limite de transferências?

Cada ingresso pode ser transferido no máximo 2 vezes. Além disso, o produtor do evento pode configurar limites de envio e recebimento, quando atingido, o sistema informará que não é possível transferir mais ingressos.