Como solicitar o reembolso do saldo cashless

Atenção: as orientações a seguir são válidas para valores recarregados durante o evento em cartões ou pulseiras cashless, realizados nos caixas/pontos de recarga dentro do evento.

Você pode consultar os eventos com formulário de solicitação de reembolso no site REEMBOLSO CASHLESS FUN

Se o seu evento estiver listado, siga as orientações disponíveis na página para solicitar o reembolso:

• Informe o CPF do titular do cartão ou pulseira de consumo
• Preencha os dados bancários para recebimento

⚠️ Importante:

Os dados bancários devem ser do mesmo titular do CPF utilizado para vincular o cartão/pulseira cashless.

No caso da solicitação de reembolso via Pix, a chave deve ser o CPF do titular do cartão/pulseira cashless. 

Regras sobre reembolso

Cada evento possui regras e políticas próprias, que são definidas pela organização do evento, incluindo:

• Prazo para solicitação de reembolso
• Prazo para pagamento
• Condições para elegibilidade do reembolso

Essas informações ficam disponíveis no formulário específico de cada evento.
Após o prazo definido, não é possível solicitar o reembolso.

Taxas

Alguns eventos podem aplicar taxas de reembolso, que também são definidas pela organização do evento.
Caso exista, essa informação estará disponível no formulário de reembolso.

Importante

Alguns eventos definem que os valores carregados são destinados exclusivamente ao consumo durante o evento e sem reembolso. Nesses casos, não há reembolso de saldo residual.

Caso não encontre seu evento listado no site REEMBOLSO CASHLESS FUN, isso ocorre porque a empresa responsável pela produção do evento optou por não contratar o serviço de reembolso operado pela Zig, portanto, não há processo de devolução de saldo disponível para este evento.

Destcamos que a Zig atua apenas como fornecedora da tecnologia utilizada para a gestão de consumo, e as definições sobre política de reembolso são de responsabilidade da produção.