Como podemos te ajudar?
Perguntas frequentes
Você pode cancelar se estiver dentro do prazo legal (até 7 dias após a compra e com no mínimo 48h antes do evento), desde que nenhum ingresso tenha feito check-in. A regra pode variar por evento, e o cancelamento só é possível para a compra inteira. Se a opção “Pedir reembolso” aparecer no app, é porque está tudo certo pra seguir.
O reembolso é feito exclusivamente pelo site reembolsocashless.com.br. Basta buscar o evento e preencher o formulário. Se ele não aparecer, é porque provavelmente não está elegível para reembolso — decisão que cabe à produção.
Essas informações são responsabilidade da produção do evento. A melhor forma de se informar é acessando os canais oficiais do evento — como site, redes sociais ou e-mail de contato. Eles poderão te ajudar com detalhes sobre atrações, horários, acessibilidade e muito mais
Acesse o ingresso pelo app, clique em “Transferir” e informe o e-mail da pessoa que vai receber. Ela precisa ter uma conta na Zig com esse mesmo e-mail. Antes de confirmar, revise os dados direitinho, depois que a transferência é feita, não dá para desfazer.
Os motivos mais comuns são dados incorretos, saldo insuficiente ou autenticação pendente no app do banco. Além disso, por segurança, algumas transações podem ser bloqueadas automaticamente por sistemas de análise de segurança. Recomendamos conferir com seu banco ou, se preferir, tentar outro método como Pix ou PicPay.
O reembolso dos créditos de consumo depende da política do produtor do evento. A Zig fornece a tecnologia, mas não define essas regras. Recomendamos sempre verificar as condições antes da recarga.